SupraPlay Privacy

Bij SupraPlay hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft als speler op supraplay.com. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de praktijken die in dit document worden beschreven.

Wie wij zijn

SupraPlay wordt geëxploiteerd door Hollycorn N.V., een onderneming geregistreerd in Curaçao onder nummer 144359, met statutair adres Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Wij opereren onder een licentie uit Costa Rica en richten ons voornamelijk op spelers uit Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Griekenland. Spelers uit landen zoals Rusland, Wit-Rusland, Brazilië, Curaçao, Cyprus, Estland, Georgië, Israël, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Turkije en de Verenigde Staten kunnen helaas geen account aanmaken.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij SupraPlay of onze mobiele applicatie Supra App gebruikt, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens om uw account te beheren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

• Wij verzamelen uw naam, geboortedatum, adres en contactgegevens tijdens de registratie.
• Wij registreren uw e-mailadres en telefoonnummer voor verificatiedoeleinden.
• Wij slaan gegevens op over uw stortingen, opnames en gebruikte betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, bankoverschrijving en cryptocurrencies.
• Wij houden uw speelgeschiedenis bij, inclusief gebruikte spellen, inzetten en gewonnen Supra Points.
• Wij bewaren technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browserinformatie.
• Wij verzamelen identiteitsdocumenten, betaalbewijzen en nutsrekeningen in het kader van onze KYC-procedures.

Verificatie en KYC

Als onderdeel van ons identiteitsverificatieproces kunnen wij u vragen om een geldig identiteitsbewijs, documenten van uw betaalmethode en een nutsrekening in Latijns of Cyrillisch schrift te overleggen. In sommige gevallen vragen wij ook om een selfie met uw identiteitsbewijs, een selfie met een speciaal teken, of voeren wij een telefoongesprek of live videogesprek uit. Indien wij u niet binnen twee weken na ons verzoek kunnen bereiken, behouden wij ons het recht voor uw account te blokkeren.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Onze SupraPlay-platform gebruikt uw gegevens voor meerdere doeleinden, altijd binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving.

• Wij gebruiken uw gegevens om uw account te beheren en u toegang te geven tot onze diensten.
• Wij verwerken uw betalingsinformatie om stortingen en opnames correct te verwerken.
• Wij analyseren uw speelgedrag om onze diensten te verbeteren en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen, zoals bonussen en gratis spins.
• Wij gebruiken uw contactgegevens om u te informeren over promoties, zoals onze welkomstbonus of de Friday Reload.
• Wij voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder antiwitwasregels en fraudepreventie.
• Wij monitoren accountactiviteit om verantwoord spelen te bevorderen en misbruik te voorkomen.

Delen van gegevens met derden

SupraPlay deelt uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Wij werken samen met betaalverwerkers om transacties via Visa, Mastercard en cryptocurrencies te verwerken. Daarnaast delen wij relevante gegevens met onze spelproviders, zoals Evolution, NetEnt, Play'n GO-achtige partners en andere aanbieders uit onze lijst van meer dan 132 providers, om spelresultaten correct te registreren. Wij kunnen ook gegevens delen met toezichthoudende instanties indien dit wettelijk verplicht is.

Belangrijk om te vermelden: spelers die een VPN gebruiken om regionale blokkades te omzeilen, overtreden onze voorwaarden. Dit kan leiden tot inbeslagname van winsten en nader onderzoek naar het account.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen. Dit betekent dat financiële gegevens, transactiegeschiedenis en KYC-documenten gedurende een bepaalde periode na sluiting van uw account bewaard kunnen blijven. Houd er rekening mee dat na 12 maanden van inactiviteit een slapend-accountkosten van EUR/GBP 10 per maand in rekening kan worden gebracht.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Al onze stortingen zijn direct en kosteloos, en wij gebruiken versleutelingstechnologie bij het verwerken van betalingen en gevoelige gegevens. Toch kunnen wij geen absolute garantie geven dat informatie die via het internet wordt verzonden volledig veilig is.

Uw rechten als speler

Als gebruiker van SupraPlay heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken.
• U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens aan te vragen, voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke bewaarplicht.
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing.
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor vragen over uw rechten of ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail, en wij beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op supraplay.com te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze website te analyseren. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid periodiek te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om wijzigingen in onze bedrijfsvoering weer te geven. Wij raden u aan dit document regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij, waar mogelijk, via e-mail of een melding op onze website aan u communiceren.

Contact

Heeft u vragen over hoe SupraPlay met uw gegevens omgaat, of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen en zorgt ervoor dat uw privacy bij elke stap wordt gerespecteerd.